Amazonプライム解約を「電話でする方法」を知りたいですか？
「パソコンやスマホでの解約操作がわからない」
「面倒なので電話でサクッと解約をしたい」
そもそも「Amazonプライムの解約って電話でできるのかな？」
っと思ったことはないでしょうか？
結論
電話での解約はできますが、ユーザーからAmazonにかけることはできません。
以前はユーザーから電話連絡ができたAmazonカスタマーサービスですが、現在では終了しています。
電話でAmazonプライムの解約をしたい場合は、
パソコンかスマホで操作しAmazonから電話をかけてもらうことになります。
以下は終了しているAmazon.co.jpのフリーダイヤル
- 0120-999-373
- 011-330-3000
- 011-330-3003
- 022-745-6366
つまり、電話でAmazonプライムの解約をする場合は
「パソコンから操作して電話をかけてもらう」か「スマホから操作して電話をかけてもらう」ことになります。
その他、チャットロボから操作し電話をかけてもらうこともできます。
この記事では、Amazonプライムの解約を電話でする操作を、「パソコンから」「スマホから」「チャットロボから」それぞれ解説していきます。
電話がつながらない？ Amazonプライム解約を電話でする方法
Amazonプライムの解約を電話でする方法は3つ
- Amazonプライムの電話解約をパソコンからする
- Amazonプライムの電話解約をスマホからする
- Amazonプライムの電話解約をチャットロボからする
Amazonプライムの電話解約をパソコンからする
まずは、パソコンを使ってAmazonプライムの解約を電話でする方法を解説していきます。
電話で解約するためには、「Amazonから電話をかけてもらう」操作が必要です。
ステップ①
自身のAmazonアカウントへログインして「アカウント＆リスト（▽）」から「アカウントサービス」→「ヘルプ」をクリック。
ステップ②
ヘルプ画面の一番上のamazon.co.jp/contact-usをクリック。
＊同ページの「問題が解決しない場合は」の「カスタマーサービスに連絡」からも同じページに移動できます。
「カスタマーサービスに連絡」の画面では様々問題解決の案内があります。
ステップ③
下にスクロールし、電話でのサポートが必要ですか？の「Amazon.co.jpからお電話いたします」をクリック。
お問い合わせ内容の確認ページに移動しますのでお問い合わせ内容を選択していきます。
ステップ④
お問い合わせの種類から「各種サービス」をクリック。
ステップ⑤
お問い合わせ内容の「選択してください」をクリックすると、各種内容が表示されるので「Amazonプライム」をクリック。
ステップ⑥
詳細内容の「選択してください」をクリックし「会員登録」をクリック。
ステップ⑦
さらに詳細を選択してくださいの「選択してください」をクリックし「会員登録のキャンセル」をクリック。
ステップ⑧
お問い合わせ方法を選択してくださいの「電話」をクリック。
お問い合わせ内容の確認が表示されるので、確認し電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をクリックすると、カスタマーサービスから電話がもらえます。
Amazonプライムの電話解約をスマホからする
続いてAmazonプライムの解約をスマホを使って電話をかけてもらう方法です。
スマホでも電話解約するためには、「Amazonから電話をかけてもらう」操作が必要です。
ステップ①
自身のAmazonアカウントへログインして右上をタップ。
ステップ②
アカウントサービスメニューが開くので「カスタマーサービス」をタップ。
ステップ③
カスタマーサービス内の「Amazonプライム会員」をタップ。
ステップ④
Amazonプライム会員の「カスタマーサービスへ連絡」をタップ。
ステップ⑤
ご希望のお問い合わせ方法の「Amazonから電話する」をタップ。
ステップ⑥
電話番号を入力し、「今すぐ電話がほしい」をタップ。呼び出し中になり、数分で電話がかかってきます。
Amazonプライムの電話解約をチャットロボからする
最後にチャットボットからのプライムの解約する手順です。
「 amazon.co.jp/contact-us 」このリンクで以下の画像ページに移動できますので「チャットを続ける」をクリック。
①「わかりました」→②「アカウントまたはプライムに関する問題」
③「プライム会員の登録を更新またはキャンセルする」→④「プライム会員の登録をキャンセルする」
⑤「はい、プライムのキャンセルページに移動します」→「プライム会員情報」
ご覧のようにAmazonプライムの解約方法はチャットでも可能ですが、
最終的には「プライム会員情報」のページに移動し解約の操作をすることになります。
チャットロボは案内システムなので、チャットロボのみでAmazonプライムの解約は完結しません。
Amazonプライムの解約時は直接アカウントサービスから手続きしたほうが早いでしょう。
>>アカウントサービス→プライム→管理する→プライム無料体験と特典利用をやめる→特典と会員資格を終了（上の画像）
Amazonプライムの解約を電話でする方法のまとめ
Amazonプライムの解約を電話でする方法は、
パソコン、スマホから操作して「Amazonから電話してもらい解約する」ことになります。
以前のようにこちらからAmazonカスタマーサービスに電話することはできませんので注意しましょう。
その他、Amazonプライムの解約はチャットボットからでも出来ますが、結局はパソコンの解約画面に移動するのではじめからパソコンで操作したほうが早いでしょう。